Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных посетителей и покупателей сайта Torba.md (далее — «Сайт», «Магазин»), управляемого компанией Techno House S.R.L..
Мы обрабатываем персональные данные строго в соответствии с применимым правом и обеспечиваем их надлежащую защиту.
Правовые основания
- Закон №133 от 08.07.2011 «О защите персональных данных».
- Закон №284 от 22.07.2004 «Об электронной торговле».
- Закон №105-XV от 13.03.2003 «О защите прав потребителей».
- Иные применимые нормативные акты Республики Молдова.
Какие данные мы собираем
Идентификационные и контактные
- ФИО, телефон, e-mail;
- адрес доставки, город, почтовый индекс;
- история заказов, гарантийные талоны.
Платёжные и технические
- платёжные сведения — в объёме, необходимом для оплаты/возврата;
- IP-адрес, cookies, тип устройства и браузера.
Цели обработки
- оформление, подтверждение, оплата и доставка заказов;
- гарантийное и послепродажное обслуживание;
- обработка возвратов и обменов;
- коммуникация для уточнения деталей и уведомления о статусе;
- улучшение ассортимента и интерфейса на основе аналитики;
- маркетинговые рассылки — при наличии согласия.
ℹ️
Маркетинговые сообщения направляются только после получения вашего согласия и могут быть отменены в любой момент.
Передача третьим лицам
- Доставка: курьерские и почтовые службы — для вручения заказа.
- Платежи: банки и платёжные провайдеры — для приёма платежей и возвратов.
- Гарантия: авторизованные сервисные центры — для диагностики/ремонта.
- Госорганы: только в случаях, прямо предусмотренных законом.
Передача осуществляется строго в необходимом объёме и с соблюдением конфиденциальности.
Сроки хранения
- заказы и платежные документы — в сроки, установленные бухгалтерским и налоговым правом;
- гарантийные данные — в течение срока действия гарантии;
- маркетинговые данные — до отзыва согласия;
- по истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.
Права субъекта данных
- получать информацию о своих данных и целях их обработки;
- требовать исправления или обновления данных;
- требовать удаления данных (если иной срок хранения не требуется по закону);
- отозвать согласие на маркетинговые сообщения;
- подать жалобу в CNPDCP (Национальный центр по защите персональных данных РМ).
Cookies и аналитика
- функциональные cookies — для работы корзины и оформления заказа;
- настройки — для запоминания предпочтений пользователя;
- аналитика — для улучшения интерфейса и контента;
- реклама — персонализация предложений при наличии согласия.
Вы можете управлять cookies в настройках браузера; отключение может ограничить функциональность Сайта.
Защита данных
- использование защищённых протоколов передачи (HTTPS/SSL);
- ограничение доступа сотрудников к базам данных;
- регулярные обновления серверного и прикладного ПО;
- шифрование платёжной информации.
Контакты оператора
- Компания: Techno House S.R.L.
- Телефон: +37379631972
- Email: torbashop.md@gmail.com
- Адрес: Chișinău, ул. Alecu Russo 20, CС ShopLandia